سياسة الخصوصيه

الجزء أ: الإصدار الجديد (اعتبارًا من ٢٨-٦-٢٠١٩)

تحدد سياسة الخصوصية هذه الطرق التي تقوم بها كل شئ دوت كوم  بجمع المعلومات والكشف عنها واستخدامها فيما يتعلق بتشغيلها للمنصة بما في ذلك المعلومات الشخصية عن زوار المنصة وممثلي وموظفي المشترين والبائعين ( “أنت” ). تنطبق سياسة الخصوصية هذه أيضًا على استخدام نظامنا الأساسي عبر جهاز محمول ، إما من خلال تطبيقات الهاتف المحمول أو مواقع الويب المحسنة للجوال. للحصول على تفاصيل المعلومات الشخصية التي نجمعها عند استخدامك أو التفاعل مع خدمات بابا أخرى ، يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية المطبقة في تلك الخدمات.

إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات حول استخدام معلوماتك الشخصية ، فيرجى الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال الواردة في القسمكيفية الاتصال بنا” في الجزء السفلي من سياسة الخصوصية هذه. يجب أن تحتوي جميع المصطلحات الكبيرة غير المحددة في هذا المستند على المعاني الموضحة لهم في شروط الاستخدام للمنصة ، والتي يمكن العثور عليها هنا .

جمع المعلومات

المعلومات الشخصية التي قد نجمعها عنك تندرج على نطاق واسع في الفئات التالية: 

المعلومات التي تقدمها لنا 

إذا كنت ممثلاً أو موظفًا لأي مشتر أو بائع أو تاجر أو بائع وحيد:

سيُطلب منك تقديم بعض معلومات الاتصال الضرورية للتسجيل في حساب النظام الأساسي نيابة عن المشتري أو البائع ، بما في ذلك الاسم والعنوان ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني والمسمى الوظيفي والقسم ؛

سيُطلب منك تقديم معلومات هوية شخصيه ، و / أو تسجيل ضريبي و / أو معلومات ذات صلة بشركتك ، مثل اسم شركتك ونوع عملك والصناعة وتفاصيل تسجيل الشركة ومعلومات حول رخصة عملك ؛

إذا كنت بائعًا ، فسوف نطلب منك أيضًا تقديم تفاصيل حول البضائع والمنتجات التي تنوي بيعها عبر المنصة وتفاصيل عن مبيعاتك / معاملاتك على كل شئ دوت كوم  ؛

إذا كنت من المشترين ، فسوف نطلب منك أيضًا تقديم تفاصيل أو تفضيلات حول البضائع والمنتجات التي قد تكون مهتمًا بشرائها عبر المنصة وأي تفاصيل أو تفضيلات متعلقة بمشترياتك ؛

إذا كنت معتمدًا من كل شئ دوت كوم  بنجاح كمدون أو مؤثر ، بالإضافة إلى المعلومات المذكورة أعلاه ، فقد نجمع أيضًا مقاطع الفيديو المباشرة وأسماء حساب وسائل التواصل الاجتماعي وصور ملفك الشخصي والمشاركات أو التعليقات التي أدلى بها مستخدمون آخرون من المنصة ؛

فيما يتعلق بتسهيل المعاملات والمشتريات والمدفوعات عبر النظام الأساسي ، سيُطلب منك تقديم معلومات دفع معينة. قد يشمل ذلك أرقام الحسابات المصرفية ومعلومات الفوترة والتسليم وأرقام بطاقات الائتمان / الخصم وتواريخ انتهاء الصلاحية ورمز الأمان وتتبع المعلومات من الشيكات أو الحوالات المالية لتسهيل البيع والشراء وكذلك تسوية سعر شراء المنتجات أو الخدمات يتم التداول بها أو شراؤها من خلال النظام الأساسي ؛

سنقوم بمعالجة أي معلومات مقدمة لنا فيما يتعلق بالنزاعات أو لدعم الشكاوى المتعلقة بالمنبر أو البضائع و / أو الخدمات المشتراة عبر المنصة. يرجى ملاحظة أنه يجوز للمشترين و / أو البائعين تقديم شكاوى بشأن المنتجات والخدمات على المنصة و / أو النزاعات بين المشترين والبائعين إلى المنصة وفي ظل هذه الظروف ، سنقوم بمعالجة البيانات المقدمة إلينا من قبل المشترين و / أو البائعين الذين ذات صلة بالنزاعات أو الشكاوى المقدمة. قد يشمل ذلك البيانات الصحية للمستخدمين النهائيين (والتي قد تشمل القاصرين حسب الاقتضاء) من المنتجات المشتراة على المنصة بالقدر المناسب للنزاعات أو الشكاوى التي تتم مراجعتها من قبل النظام الأساسي وبقدر ما يكون الفرد (الأفراد) لديهم قدّم موافقته الصريحة على مشاركة بياناتنا معنا لأغراض معالجة الشكاوى و / أو تسوية النزاعات.

يمكن إتاحة المعلومات التي تقدمها إلى المنصة للنشر على المنصة وبالتالي يمكن الوصول إليها من قبل أي مستخدم إنترنت. يجب عليك توخي الحذر عند تحديد المعلومات التي ترسلها إلينا للنشر.

المعلومات التي نجمعها تلقائيا 

إذا اتصلت بنا (على سبيل المثال عبر خدمة الدردشة في قسم خدمة العملاء أو الهاتف أو البريد الإلكتروني) ، فقد نسجل نسخة من مراسلاتك وقد نطلب معلومات إضافية للتحقق من هويتك.

سنقوم بجمع تفاصيل الاتصال والمعلومات الأخرى للمستخدمين من المصادر المتاحة للجمهور لأغراض التحقق من المستخدمين وإجراء العناية الواجبة على المستخدمين.

سنقوم بجمع تفاصيل أنشطة المستخدم والمعاملات والتفاعلات على المنصة بما في ذلك المعلومات المتعلقة بأنواع ومواصفات المنتجات والخدمات المشتراة ، ومعلومات التسعير والتسليم ، وسجلات المنازعات والشكوى ، والاتصالات بين المستخدمين وأي معلومات يتم الكشف عنها في أي منتدى مناقشة .

من وقت لآخر ، قد نقوم أيضًا بجمع معلومات حول المستخدمين الحاليين والمحتملين ، أثناء أو فيما يتعلق بالعروض التجارية و / أو الأحداث الصناعية و / أو وظائف أخرى. بما في ذلك أسماء جهات الاتصال التمثيلية والعناوين وأرقام الهواتف وأرقام الفاكس وعناوين البريد الإلكتروني.

إذا قمت بزيارة النظام الأساسي الخاص بنا ، فسنقوم تلقائيًا بجمع معلومات معينة من جهازك. في بعض البلدان ، بما في ذلك دول المنطقة الاقتصادية الأوروبية ، يمكن اعتبار هذه المعلومات معلومات شخصية بموجب قوانين حماية البيانات المعمول بها. على وجه التحديد ، قد تتضمن هذه المعلومات عناوين IP ونوع الجهاز وأرقام تعريف الجهاز الفريدة ونوع المتصفح والموقع الجغرافي الواسع (مثل موقع البلد أو المدينة) وأنماط التصفح وتفاصيل عن كيفية تفاعلك مع النظام الأساسي لدينا والسلع والخدمات المتاحة عليه. بالإضافة إلى ذلك ، نقوم بجمع معلومات إحصائية حول المنصة وزوار المنصة بما في ذلك برنامج المتصفح ونظام التشغيل وسمات البرامج والأجهزة والصفحات التي تم عرضها وعدد الجلسات والزوار الفريدين. يتيح لنا جمع هذه المعلومات أن نفهم بشكل أفضل الزوار الذين يأتون إلى برنامجنا ، ومن أين أتوا ، والمحتوى الذي يهمهم. نستخدم هذه المعلومات لأغراض التحليلات الداخلية الخاصة بنا ولتحسين جودة وملاءمة نظامنا الأساسي. قد يتم جمع بعض هذه المعلومات باستخدام ملفات تعريف الارتباط وتقنية التتبع المماثلة ، كما هو موضح بمزيد من التفصيل تحت القسم  ملفات تعريف الارتباط  أدناه.

المعلومات التي نتلقاها من أطراف ثالثة 

قد نتلقى معلومات شخصية عنك من منصات التواصل الاجتماعي إذا اخترت التسجيل لحساب النظام الأساسي عبر حساب وسائل التواصل الاجتماعي. بالضبط ما المعلومات التي نتلقاها ستعتمد على إعدادات الخصوصية الخاصة بك مع النظام الأساسي المعمول به ، لكنها عادة ما تشمل معلومات الملف الشخصي العام الأساسية مثل: 

س   اسم المستخدم الخاص بك أو اللقب

س   صورة ملفك الشخصي

س   بلد

س   اسم الشركة

س   بيانات المتصل 

قد نتلقى معلومات شخصية عنك من أطراف ثالثة نشاركها للمساعدة في توفير خدمات التحقق وإجراء عمليات غسل الأموال المناسبة والشيكات (اعرف عميلك) للمستخدمين. قد يشمل ذلك اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وتفاصيل الشركة ومعلومات الاتصال.

إذا اخترت المشاركة في مراجعة أو تصنيف المنتجات و / أو الخدمات على كل شئ دوت كوم  ، فقد نتلقى معلومات شخصية عنك من أطراف ثالثة تعمل معنا لإجراء مراجعات في خدماتنا و / أو تقيمنا.

ب. استخدام المعلومات الشخصية

نقوم بجمع واستخدام معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

التحقق من هويتك وإجراء الأمن ، و KYC (اعرف عميلك) ومراقبة غسل الأموال وفحص الخلفية من أجل إعداد حسابات المستخدمين ؛

التحقق من أهليتك للتسجيل كمستخدم للنظام الأساسي وفقًا لشروط الاستخدام الخاصة بنا هنا ؛

إعداد / إدارة حسابات المستخدمين ، بما في ذلك توفير معرفات تسجيل الدخول وتطوير ملف تعريف النظام الأساسي ؛

تزويد المستخدمين بدعم خدمة العملاء ؛ الرد على الاستفسارات والتعليقات وإدارة المطالبات و / أو النزاعات ؛

تسهيل التواصل بين المشترين والبائعين عبر المنصة ، ومعالجة المعاملات والتسوية بين المشترين والبائعين عبر المنصة ، وتقييم طلبات سحب الأموال من البائعين ؛

توفير الخدمات اللوجستية والتخزين (بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، بيانات التخليص الجمركي عبر المنصة) ؛

تسهيل إعلانات / طلبات التخليص الجمركي عبر المنصة ؛

تقييم ومراقبة أمن الحساب ومخاطر المعاملات التي يتعرض لها مستخدمو كل شئ دوت كوم  ، وكشف ومنع الاحتيال وغسل الأموال والحوادث الأمنية الأخرى ؛ 

إضفاء الطابع الشخصي على التسويق والاتصالات لدينا معك على أساس سجلات التصفح الخاصة بك ، وسجل الطلبات الخاص بك ؛ 

إجراء البحوث أو التحليل الإحصائي من أجل تحسين محتوى وتخطيط المنصة ، وتحسين عروض المنتجات والخدمات على كل شئ دوت كوم  ، بما في ذلك ، على سبيل المثال ، استخدام البيانات مجهولة المصدر لأغراض تعلم الآلة ؛ 

تحديد وتطوير وتسويق المنتجات والخدمات الإعلانية التي نعتقد أنها ستقدرها ، بما في ذلك عبر المتصفحات والأجهزة ، وفقًا للقوانين المعمول بها. قد يتم استخدام ملفات تعريف الارتباط أو التقنيات الأخرى المماثلة لتزويدك بالإعلانات بناءً على أنشطة التصفح والاهتمامات الخاصة بك (انظر القسم  ملفات تعريف الارتباط  أدناه). عندما يطلب منا القانون المعمول به ، سنسعى للحصول على موافقتك قبل إرسال المراسلات إليك لأغراض التسويق ؛ 

يجوز لنا أيضًا استخدام معلوماتك الشخصية لأغراض أخرى لا تتعارض مع الأغراض التي كشفنا عنها لك (مثل أغراض الأرشفة في المصلحة العامة أو أغراض البحث العلمي أو التاريخي أو لأغراض إحصائية) إذا كان ذلك مسموحًا به وسريًا قوانين حماية البيانات.

ج- الإفصاح أو مشاركة المعلومات الشخصية

قد نكشف (أو نوفر الوصول) إلى المعلومات الشخصية إلى الفئات التالية من المستلمين:

المستخدمون الأساسيون الآخرون عند الضرورة فيما يتعلق بتسهيل عمليات الشراء والاتصالات التي تتم بينك وبين المستخدمين الآخرين.

شركاء الأعمال من الجهات الخارجية ، ومقدمي الخدمات و / أو الشركات التابعة لـ كل شئ دوت كوم  المرتبطين بنا أو الذين يعملون معنا لمساعدتنا على تقديم الخدمات لك أو الذين يعالجون المعلومات الشخصية بطريقة أخرى للأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه أو يتم إخطارك بها عندما نجمعها معلوماتك الشخصية. تشمل فئات هؤلاء الشركاء أو مقدمي الخدمات ما يلي: 

س   أعضاء Alibaba Group والشركات التابعة لها و / أو مزودي الخدمة المعينين الذين يعملون معنا لتوفير خدمات المعالجة مثل البرامج والأدوات والأنظمة وخدمات المراسلة للأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه ؛ 

س   شركاء العمل لدينا (على سبيل المثال ، من أجل تزويدهم بخصومات أو عروض قد تهمك) ؛ 

س   منصات التسويق والإعلان ، مثل Google و Twitter و Facebook و Instagram وموفري خدمات التحليل المتعلقة بسلوك المستخدمين ، من أجل تكييف المحتوى الذي تراه عند زيارة المنصة الخاصة بنا. قد تجمع هذه المنصات بين المعلومات التي تجمعها على نظامنا الأساسي مع البيانات الموجودة على منصاتها والبيانات التي تجمعها من مواقع الويب الأخرى أو من خلال مصادر أخرى من أجل إجراء إعلانات مستهدفة.تخضع أنشطة معالجة برامج التسويق الخاصة بطرف ثالث لسياسات الخصوصية الخاصة بها ، وليس لسياسة الخصوصية هذه ؛ 

س   مزودي خدمة الدفع الذين يقومون بجمع ومعالجة المعلومات الشخصية للمساعدة في تسوية المدفوعات للمعاملات أو معالجة طلبات السحب للبائعين. قد تخضع أنشطة مزودي خدمة الدفع لسياسات الخصوصية الخاصة بهم ، وليس لسياسة الخصوصية هذه ؛ 

س   يقوم مقدمو تقييم مخاطر الائتمان بإجراء تقييم للمخاطر على البائعين لتحديد ما إذا كان يمكن السماح للبائع بإجراء سحب أموال ؛ 

س   شركاء لوجستيات لتوفير خدمات التوصيل للمشترين ، بما في ذلك إرجاع وتبادل المنتجات ، وخدمات التخزين للبائعين ؛ 

س   وكلاء مخصصون لأغراض التخليص الجمركي ؛ 

س   مقدمي خدمات الحوسبة السحابية لتوفير خدمات التخزين السحابية ؛ 

س   مقدمي خدمة العملاء لتقديم خدمات ما بعد البيع ؛ 

س   مقدمو خدمات التحكم في المخاطر لتقييم أمان حسابات المستخدمين ومخاطر المعاملات ؛ و 

س   مقدمو خدمة التقييم / مراجعة الجهات الخارجية لإجراء مراجعات لخدماتنا مع العملاء إذا اخترت المشاركة في مراجعة أو تصنيف منتجات و / أو خدمات علي بابا ؛

إلى مستشارينا المحترفين ووكالات إنفاذ القانون وشركات التأمين والحكومة والمؤسسات التنظيمية وغيرها ، حيث نعتقد أنه من الضروري الامتثال للقوانين المعمول بها أو ممارسة أو إنشاء أو الدفاع عن حقوقنا القانونية أو حماية مصالحك الحيوية أو مصالح أي شخص آخر ، يجوز لنا أيضًا الكشف عن معلوماتك الشخصية ونقلها أو وفقًا لما تقتضيه القوانين المعمول بها أو السماح بها.

إلى مشتر فعلي أو محتمل (ووكلائه ومستشاريه) فيما يتعلق بأي عملية شراء فعلية أو مقترحة أو دمج أو شراء أي جزء من أعمالنا ، بشرط أن نبلغ المشتري أنه يجب عليه استخدام معلوماتك الشخصية فقط للأغراض التي تم الكشف عنها في سياسة الخصوصية هذه.

إلى أي شخص آخر بموافقتك على الكشف. 

قد نوفر بيانات مجمعة أو مجهولة المصدر لأطراف ثالثة ، لكن عندما نفعل ذلك ، فإن المعلومات التي نشاركها تكون بتنسيق غير معرف لا يحدد هويتك شخصيًا.

لقد أنشأنا علاقات مع أطراف ثالثة ومواقع الويب لنقدم لك المنتجات والخدمات التي لا نقدمها ، وتشمل هذه الأطراف والمواقع الإلكترونية المنصات التابعة التالية لـ كل شئ دوت كوم  أو مشغليها: www.kolshea.com وبرامجها علي الهواتف نحن نقدم لك إمكانية الوصول إلى هذه الأطراف الأخرى ومواقعها الإلكترونية إما من خلال استخدام الارتباطات التشعبية لهذه المواقع من نظامنا الأساسي أو من خلال تقديم مواقع “ذات علامة تجارية مشتركة” حيث نشترك نحن والأطراف الأخرى في نفس الموقع الموحد للموارد (URL) ، المجال اسم أو صفحات داخل اسم المجال على الإنترنت. في بعض الحالات ، قد يُطلب منك تقديم معلومات شخصية للتسجيل أو التقدم بطلب للحصول على منتجات أو خدمات مقدمة من هذه الجهات الخارجية أو الشركاء ذوي العلامات التجارية المشتركة. لا تنطبق سياسة الخصوصية هذه على مواقع الجهات الخارجية أو المواقع ذات العلامات التجارية المشتركة. قد تختلف سياسات الخصوصية لتلك الأطراف الأخرى عن سياساتنا ، وليس لدينا أي سيطرة على المعلومات التي تقدمها إلى تلك الأطراف الثالثة. يجب عليك قراءة سياسة الخصوصية ذات الصلة لمواقع الطرف الثالث والمواقع ذات العلامات التجارية المشتركة قبل الرد على أي عروض أو منتجات أو خدمات معلن عنها من قبل هذه الأطراف.

  1. D. الاعتقال

نحن نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما أننا نحتاج إلى عمل شرعي مستمر للقيام بذلك على سبيل المثال لتقديم خدمات أو منتجات لك ، أو كما هو مطلوب أو مسموح به بموجب القوانين المعمول بها ، مثل قوانين الضرائب والمحاسبة.

عندما لا نحتاج إلى عمل مشروع شرعي مستمر لمعالجة معلوماتك الشخصية ، فسوف نقوم إما بحذفها أو الكشف عن هويتها أو إذا لم يكن ذلك ممكنًا (على سبيل المثال ، لأنه قد تم تخزين معلوماتك الشخصية في أرشيفات النسخ الاحتياطي) ، فسوف نقوم بتخزينها بشكل آمن المعلومات الشخصية وعزلها من أي معالجة أخرى حتى الحذف ممكن.

 

و. التغييرات في سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر استجابةً للتغييرات القانونية أو الفنية أو التجارية. عندما نقوم بتحديث سياسة الخصوصية الخاصة بنا ، سنتخذ التدابير المناسبة لإبلاغك ، بما يتمشى مع أهمية التغييرات التي نجريها. سوف نحصل على موافقتك على أي تغييرات جوهرية في سياسة الخصوصية إذا وحيثما يكون ذلك مطلوبًا بموجب قوانين حماية البيانات المعمول بها. 
سيتم إبلاغنا بأي تغييرات تطرأ على سياسة الخصوصية هذه من خلال نشر سياسة الخصوصية المعدلة على النظام الأساسي. بمجرد نشرها على المنصة ، ستصبح سياسة الخصوصية الجديدة سارية على الفور. يمكنك معرفة متى تم آخر تحديث لإشعار الخصوصية هذا عن طريق التحقق من تاريخ “آخر تحديث” المعروض في الجزء العلوي من إشعار الخصوصية هذا.

التحويلات الدولية للمعلومات الشخصية

فيما يتعلق بتوفيرنا للنظام الأساسي والخدمات المتصلة به ، قد نقوم بنقل معلوماتك الشخصية إلى بلدان خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية ، بما في ذلك إلى بلدان قد لا توفر نفس المستوى من حماية البيانات مثل بلدك مثل جمهورية مصر العربيه . نتخذ الخطوات المناسبة لضمان التزام مستلمي معلوماتك الشخصية بواجب السرية وننفذ التدابير المناسبة لضمان حماية معلوماتك الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية هذه ، مثل البنود التعاقدية القياسية. يمكن طلب نسخة من هذه البنود من كل شئ دوت كوم .

حقوقك :

الحق في الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو تحديثها أو طلب حذفها .

الحق في الاعتراض على معالجة معلوماتك الشخصية عندما تكون مبنية على اهتماماتنا المشروعة ، وبشكل منفصل الحق في الاعتراض على التسويق المباشر .

الحق في أن يطلب منا ، في بعض الحالات ، تقييد معالجة معلوماتك الشخصية أو طلب قابلية نقل معلوماتك الشخصية.

الحق في إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية التي نرسلها لك في أي وقت. يمكنك ممارسة هذا بشكل صحيح من خلال النقر على رابط “إلغاء الاشتراك” أو “إلغاء الاشتراك” في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية التي نرسلها إليك. لإلغاء الاشتراك في أشكال التسويق الأخرى (مثل التسويق البريدي أو التسويق عبر الهاتف) ، يرجى الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال الواردة في القسم H. “كيفية الاتصال بنا” أدناه.

إذا قمنا بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها بموافقتك ، فيحق لك سحب موافقتك في أي وقت . لن يؤثر سحب موافقتك على قانونية أي معالجة أجريناها قبل انسحابك ، كما لن يؤثر على معالجة معلوماتك الشخصية التي تتم بالاعتماد على أسباب المعالجة القانونية بخلاف الموافقة.

الحق في تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات حول جمع واستخدام معلوماتك الشخصية. لمزيد من المعلومات ، يرجى الاتصال بالجهة المحلية لحماية البيانات.

نحن نستجيب لجميع الطلبات التي نتلقاها من الأفراد الذين يرغبون في ممارسة حقوقهم في حماية البيانات وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها.

إذا كنت على دراية بالتغييرات أو عدم الدقة في معلوماتك ، فيجب عليك إبلاغنا بهذه التغييرات حتى يتم تحديث سجلاتنا أو تصحيحها.

  1. H. كيفية الاتصال بنا

إذا كانت لديك أي طلبات أو أسئلة أو استفسارات حول استخدامنا لمعلوماتك الشخصية وسياسة الخصوصية هذه ، فيرجى الاتصال بنا على

info@kolshea.com كل شئ دوت كوم  .

 

Translate »

الاقسام